Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de datos si eres:

• El dueño o administrador de un Negocio que usa kutio, y quieres eliminar la cuenta completa del Negocio.
• Un cliente de un Negocio que usa kutio, y quieres eliminar tu información personal (nombre, teléfono, historial de citas y compras) que ese Negocio registró en la plataforma.
• Un empleado o barbero registrado por un Negocio en kutio, y quieres eliminar tu información de perfil.

Para procesar tu solicitud necesitamos, como mínimo:

• Tu nombre completo.
• El nombre del Negocio (barbería) en kutio al que está asociada la información que quieres eliminar.
• El correo electrónico o número de teléfono con el que apareces registrado (para clientes/empleados) o el correo con el que se creó la cuenta (para dueños/administradores).
• Una breve descripción de qué información quieres que se elimine (por ejemplo: "toda mi información como cliente", o "mi cuenta completa de dueño del Negocio").

Nunca solicitamos tu contraseña, tokens de acceso, ni ningún otro dato sensible como parte de este proceso. Si alguien te la pide para "eliminar tus datos", no es kutio.

Con los datos anteriores, el equipo de kutio localiza tu registro dentro del Negocio correspondiente. Si la solicitud viene de un cliente o empleado, también podemos verificarla con el propio Negocio, ya que es quien administra esa relación dentro de la plataforma.

• Confirmamos que la solicitud corresponde a la persona titular de los datos (o a su representante autorizado), usando la información de contacto ya registrada en kutio.
• Si la solicitud es sobre datos de cliente o empleado, podemos confirmar con el Negocio que administra esa cuenta antes de eliminar la información.
• Una vez validada, procesamos la eliminación dentro de un plazo razonable y te confirmamos por el mismo canal de contacto.

Según lo que solicites, eliminamos:

• Datos de cliente: nombre, teléfono, correo, historial de citas y notas asociadas dentro del Negocio indicado.
• Datos de empleado/barbero: perfil, horario y datos de contacto dentro del Negocio indicado.
• Cuenta completa de un Negocio: usuarios, clientes, citas, servicios, inventario y configuración asociados a esa cuenta.

Es posible que no podamos eliminar de inmediato cierta información cuando exista una obligación legal, fiscal o contable que exija su conservación (por ejemplo, registros de ventas o comprobantes que el Negocio deba conservar por ley). En esos casos, conservamos únicamente lo estrictamente necesario para cumplir esa obligación y eliminamos el resto.

Envía tu solicitud a hola@kutio.io con el asunto "Eliminación de datos" e incluye la información señalada arriba. Te responderemos por el mismo medio para confirmar la validación y el resultado de tu solicitud.