Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de kutio, un software como servicio (SaaS) para la gestión operativa de barberías. Al crear una cuenta o usar kutio, el Negocio y sus usuarios aceptan estos Términos.

Identidad del prestador del servicio: kutio es operado por Jorge Antonio Rosa Rodriguez, bajo la marca comercial kutio. Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, contacta a hola@kutio.io.

kutio ofrece agenda de citas, punto de venta (POS), gestión de clientes, equipo de barberos, comisiones, propinas, inventario, reportes y, de forma opcional, mensajería por WhatsApp para confirmaciones y recordatorios de citas. kutio se presta como servicio en la nube, accesible desde un navegador, sin instalación local.

• Cada Negocio administra su propia cuenta, con uno o más usuarios internos según los roles que asigne (dueño, gerente, cajero, barbero).
• El Negocio es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de sus usuarios y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
• El acceso a los datos de un Negocio está limitado a los usuarios que el propio Negocio autorice dentro de kutio.
• El Negocio debe notificar a kutio si sospecha un acceso no autorizado a su cuenta.

kutio se ofrece bajo un modelo de suscripción. El Negocio contrata el plan que corresponde al tamaño de su operación (número de sucursales y de barberos) y obtiene acceso a los módulos incluidos en ese plan mientras la suscripción esté vigente.

Cuando un Negocio activa la mensajería por WhatsApp, kutio envía y recibe mensajes relacionados con citas (confirmaciones, recordatorios y agendado) a través de WhatsApp Business Platform. El Negocio es responsable de:

• Contar con autorización para usar el número de WhatsApp que conecta a kutio.
• Usar la mensajería únicamente para comunicaciones relacionadas con el servicio prestado a sus clientes.
• Cumplir las políticas de uso de WhatsApp Business Platform aplicables a su cuenta.

kutio registra el estado del ciclo de vida de cada cita (solicitud, confirmación, servicio, cierre) según la configuración y las acciones del Negocio. kutio no garantiza la disponibilidad de horarios ni la asistencia de los clientes — esas decisiones dependen enteramente del Negocio.

• Ingresar y mantener información veraz sobre su operación, servicios, precios y equipo.
• Obtener el consentimiento necesario de sus clientes y empleados para procesar sus datos dentro de kutio, incluyendo el envío de mensajes de WhatsApp.
• Cumplir las obligaciones fiscales, laborales y de protección de datos que le correspondan como negocio, independientemente de que use kutio como herramienta operativa.
• No usar kutio para fines distintos a la operación legítima de una barbería o negocio similar.

kutio procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, causas de fuerza mayor o fallas de proveedores de infraestructura ajenos a kutio.

kutio, su marca, diseño, código e interfaz son propiedad de su operador. El Negocio no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software por usar el servicio — únicamente un derecho de uso mientras su suscripción esté vigente.

Los datos que el Negocio ingresa a kutio (clientes, citas, ventas, inventario) siguen siendo propiedad del Negocio.

Al usar kutio, el Negocio y sus usuarios se comprometen a no:

• Intentar acceder sin autorización a datos de otro Negocio dentro de la plataforma.
• Usar kutio para enviar mensajes no solicitados (spam) o contenido engañoso, ilegal o abusivo.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de kutio.
• Interferir con la operación normal de la plataforma o intentar vulnerar sus medidas de seguridad.

El Negocio puede cancelar su cuenta en cualquier momento. kutio puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, previo aviso cuando sea razonablemente posible, salvo en casos de incumplimiento grave o riesgo para la plataforma o para otros Negocios.

Tras la terminación, kutio conserva y elimina los datos conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.

kutio se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley aplicable, kutio no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o de datos derivados del uso del servicio, más allá de lo razonablemente atribuible a un incumplimiento directo de kutio. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.

kutio puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en el producto o en requisitos legales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica la versión vigente.

Para preguntas sobre estos Términos, escribe a hola@kutio.io.